গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

Piko-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Piko-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL সুরক্ষিত ভাষা: বাংলা
আমাদের প্রতিশ্রুতি

Piko কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব এবং আমরা সেই প্রতিশ্রুতিতে অবিচল।

১. ভূমিকা

Piko বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে Piko কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

Piko বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা এবং সততাই একটি দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বস্ত সম্পর্কের ভিত্তি। তাই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লিখেছি যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন তাদের তথ্য নিয়ে আমরা কী করি।

প্রযোজ্যতা: এই গোপনীয়তা নীতি Piko-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর জন্য এটি কার্যকর।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Piko শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনই অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সবসময় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

তথ্যের ধরন কী সংগ্রহ করা হয় উদ্দেশ্য
পরিচয় তথ্য নাম, বয়স, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাইকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইস আইডি নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহার তথ্য গেমিং ইতিহাস, লগইন সময়, সেশন তথ্য সেবার মানোন্নয়ন
  • নিবন্ধনের সময় স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
  • প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
  • আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মত সংগ্রহ করি না।

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Piko আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যগুলোতে ব্যবহৃত হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণের জন্য।
  • ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সমস্যা সমাধানের জন্য।
  • প্রতারণা ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
  • প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে জানানোর জন্য (আপনার সম্মতিতে)।
  • প্ল্যাটফর্মের সেবা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
  • আইনগত দায়িত্ব পালন ও নিয়ন্ত্রণ সংস্থার চাহিদা পূরণের জন্য।
মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি যদি Piko-র প্রমোশনাল মেসেজ না পেতে চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

Piko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে, যা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

আমরা কেবলমাত্র সেই সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যারা Piko-র পক্ষে সেবা প্রদান করে এবং যারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত আদেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
  • নিরাপত্তা তদন্ত: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা তদন্তে প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে আগে জানানো হবে।

৫. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

Piko আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা তথ্য চুরি রোধ করা যায়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুত সমাধান করি।

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ডের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • সমস্ত পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত — কেউ দেখতে পাবে না।
  • সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।
  • সার্ভার ২৪ ঘণ্টা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে থাকে।
  • দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) চালু করার সুবিধা রয়েছে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও প্রবেশ পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
  • তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানানো হবে।

৬. কুকি নীতি

Piko আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়, বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
  • ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দেওয়া যাবে।
  • কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

Piko বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হলো। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

  • তথ্য দেখার অধিকার: আপনি সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন, যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
যোগাযোগ: আপনার অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Piko কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে তদন্ত করা হয়।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৯. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

Piko প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তিও প্রদর্শিত হবে।

  • প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
  • নীতির পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করবে।

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

Piko-র গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্রাউজার থেকে সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।

KYC যাচাইকরণ

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট কঠোর KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

তথ্য বিক্রি নয়

Piko কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

সীমিত প্রবেশাধিকার

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তাৎক্ষণিক সতর্কতা

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে SMS বা ইমেইলে সতর্ক করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সর্বদা নিরাপদ থাকে।

তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা ব্যতীত আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নীতি প্রশ্নোত্তর

সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের সহজ উত্তর

না, Piko কখনই আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

না। সমস্ত পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। এর মানে Piko-র কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়। এটি মূলত বিরোধ নিষ্পত্তি, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং সমর্থনের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে। আমরা ঘটনার বিবরণ এবং গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানাবো।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ [email protected]এ ইমেইল করুন। আমাদের ডেডিকেটেড টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্যার সমাধান দেবে।
🔒

নিরাপদ গেমিং-এর জন্য Piko বেছে নিন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিরাপদ। Piko-তে নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে খেলার আনন্দ উপভোগ করুন।

১৮+ বছরের জন্য প্রযোজ্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English